Реклама явно обманывает насчёт цены или условий — жалоба в ФАС реально работает

Что происходит

Недостоверной признаётся реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифах и других условиях приобретения, — это отдельное административное нарушение, а не просто «маркетинговая хитрость».
Ответственность распространяется на всю цепочку: рекламодателя, производителя рекламы и распространителя рекламы — ФАС вправе привлечь к ответственности каждого из них, если каждый нарушил требования закона о рекламе.
Штрафы ощутимые: по статистике практики средний штраф для организации по соответствующей статье КоАП РФ составляет 200 000–300 000 ₽. В 2026 году ФАС особенно активно рассматривает жалобы на рекламу услуг по банкротству и займам — то есть именно те сферы, где обманные обещания напрямую касаются денег людей.

Сохраните саму рекламу (скриншот, фото буклета, запись видеоролика) с указанием даты и источника — без этого сложно доказать сам факт нарушения.
Сравните заявленные в рекламе условия с реальными условиями, которые вам предложили при обращении, — именно расхождение является основанием жалобы.
Подавайте жалобу в территориальное управление ФАС по месту размещения рекламы или через официальный сайт ФАС.

Запрет на распространение недостоверной рекламы, содержащей не соответствующие действительности сведения об условиях приобретения товара, — статья 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
Административная ответственность за нарушение законодательства о рекламе — статья 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
ФАС вправе выдать нарушителю предписание о прекращении нарушения независимо от привлечения к административной ответственности.

Сохраните доказательства рекламы (скриншот, фото, видео) с датой.
Зафиксируйте расхождение между заявленными и реальными условиями.
Подайте жалобу в территориальное управление ФАС (лично, почтой или через сайт ведомства).
Дождитесь результатов проверки — ФАС вправе выдать предписание и наложить штраф на нарушителя.

Не считайте, что жаловаться на рекламу бессмысленно — ФАС реально рассматривает такие обращения и штрафует, особенно активно в сферах вроде рекламы займов и услуг по банкротству.
Не затягивайте с сохранением доказательств рекламы — она может быть быстро изменена или удалена рекламодателем после первых жалоб.

Роспотребнадзор

Когда обращаться: Навязанные платные услуги при оформлении кредита, незаконные комиссии, нарушение прав потребителя финансовой услуги.

☎ 8 800 555-49-43 🔗 rospotrebnadzor.ru