«Служба безопасности банка» просит установить приложение для «защиты счёта» — не устанавливайте
Что происходит
- Схема, рассчитанная на людей любого возраста, но особенно эффективная против тех, кто не разбирается в банковских приложениях: звонящий представляется службой безопасности банка, сообщает о «подозрительной операции» и предлагает установить специальное приложение (удалённого доступа — TeamViewer, AnyDesk или похожее, часто под изменённым названием) якобы для того, чтобы «защитить счёт» или «отменить мошенническую операцию».
- На деле такое приложение даёт мошеннику полный удалённый доступ к экрану и управлению устройством — он видит всё, что происходит на телефоне, включая коды из смс и данные банковских приложений, и может сам совершать переводы, пока жертва думает, что «сотрудник банка помогает».
- Ни один настоящий сотрудник банка никогда не просит установить стороннее приложение удалённого доступа для «защиты» — у банков есть собственные официальные каналы (приложение, звонок по номеру с обратной стороны карты) для реальной блокировки подозрительных операций, не требующие удалённого доступа к устройству клиента.
📌 Что сделать в первую очередь
- Положите трубку при любой просьбе установить приложение удалённого доступа «для защиты» — сама эта просьба уже стопроцентный признак мошенничества.
- Если сомневаетесь в реальности звонка — перезвоните в банк самостоятельно по номеру с обратной стороны карты или из официального приложения, а не по номеру, который дал звонивший.
- Расскажите об этой схеме пожилым родственникам заранее — она рассчитана в первую очередь на них, и лучше предупредить до, чем разбираться после.
⚖️ Что говорит закон
- Мошенничество с использованием обмана (создание видимости легитимной помощи от банка) — статья 159 Уголовного кодекса РФ.
- Неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, полученный через приложение удалённого доступа, — статья 272 Уголовного кодекса РФ.
✅ По шагам
- Прекратите разговор при первой же просьбе установить любое приложение по указанию звонящего.
- Если приложение уже установлено — немедленно отключите интернет на устройстве, удалите приложение, смените пароли от банковских приложений с другого, безопасного устройства.
- Обратитесь в банк напрямую (по официальному номеру) для проверки и при необходимости блокировки счёта/карты.
- Если деньги уже списаны — банк и заявление в полицию.
⛔ Чего не делать
- Не устанавливайте никакие приложения по инструкции звонящего, представившегося сотрудником банка, — это не делает ни один настоящий банк.
- Не диктуйте коды из смс и не подтверждайте операции в приложении во время разговора с «сотрудником банка» — легитимные сотрудники никогда не просят это сделать по телефону.
📞 Куда обратиться
-
Центральный банк РФ — приёмная гражданКогда обращаться: Жалоба на банк, МФО, страховую компанию, финансовую пирамиду или нелицензированного кредитора. ЦБ — регулятор всего финансового рынка, может отозвать лицензию у нарушителя.
-
Прокуратура (обращение через портал)Когда обращаться: Явное превышение полномочий приставом или коллектором, бездействие госоргана, признаки преступления (угрозы, вымогательство, насилие со стороны взыскателей).
На чём основано
- Уголовный кодекс РФ, ст. 159, 272.