Свет/вода/отопление отключали чаще нормы — плату обязаны снизить, а не только извиниться

Что происходит

• Плата за коммунальную услугу подлежит перерасчёту (снижению), если услуга предоставлялась с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, или откровенно ненадлежащего качества (например, вода не той температуры, отопление ниже нормативной температуры в квартире).
• Механизм снижения конкретный, а не расплывчатый: за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва размер платы за эту услугу снижается на 0,15% от стоимости за расчётный период — это можно посчитать самостоятельно, зная длительность отключения.
• Перерасчёт делается за весь период нарушения, а не только за один день, — если проблема тянулась неделями, пересчитывается вся эта неделя (или дольше).